Comment bloquer les appels indésirables ? Un guide pratique

Les appels indésirables, qu’ils proviennent de spammeurs, de télévendeurs ou de robots, sont devenus un véritable cauchemar pour les propriétaires de smartphones. Répondre à des numéros inconnus comporte souvent des risques tels que le phishing, le vol de données ou la promotion de produits et services non sollicités. À l’ère numérique, il est essentiel de protéger sa vie privée et de bloquer efficacement ces appels pour éviter les fraudes et garantir sa sécurité.

Qu’est-ce qu’un appel spam ?

Les appels spam, ou appels frauduleux non sollicités, sont des appels entrants au cours desquels l’interlocuteur cherche généralement à vous tromper. Ces appels peuvent prendre différentes formes : campagnes de télévente, appels automatisés (ou « robocalls »), ou encore arnaques liées à la finance ou aux assurances. Dans de nombreux cas, les opérateurs téléphoniques identifient ces numéros suspects et affichent des alertes comme « Spam suspecté » ou « Fraude potentielle ».

Quels sont les types d’appels indésirables ?

La première étape pour se protéger consiste à comprendre les types d’appels les plus courants. Voici les trois grandes catégories : les appels automatisés, les appels spam et les arnaques téléphoniques.

Appels automatisés (Robocalls)

Un appel automatisé est généré par un système informatique. Ces appels diffusent un message préenregistré à un grand nombre de destinataires en même temps. Ils sont utilisés à des fins diverses : marketing, campagnes politiques ou activités frauduleuses aux conséquences parfois graves.

Appels ou SMS spam

Similaires aux spams reçus par e-mail, les appels spam peuvent aussi se présenter sous forme de SMS. Ils sont généralement envoyés par des organisations (commerçants, associations caritatives) dans le but de vendre un produit ou d’inciter à une action spécifique.

Ces appels et messages visent souvent un large public, qui a parfois donné son accord sans le savoir. Malheureusement, tous ne proviennent pas d’entités légitimes : certains sont des escroqueries visant à voler de l’argent ou des données personnelles.

Arnaques téléphoniques

Les appels frauduleux, aussi appelés arnaques téléphoniques, consistent à se faire passer pour un représentant bancaire, une institution éducative ou un employé d’entreprise afin de tromper l’interlocuteur.

Les escrocs cherchent régulièrement à obtenir des informations sensibles comme les coordonnées bancaires, les mots de passe ou d’autres données confidentielles, via une méthode appelée « vishing ». Ces appels peuvent être difficiles à repérer car les fraudeurs se montrent souvent très professionnels, ce qui favorise la confiance.

Une autre technique est le « spoofing », qui consiste à usurper un numéro de téléphone légitime pour inciter la personne à décrocher et à divulguer des informations sensibles.

Comment les spammeurs obtiennent-ils mon numéro ?

Les spammeurs et cybercriminels ont plusieurs méthodes pour accéder à vos coordonnées, parfois plus inquiétantes qu’on ne le pense.

Achat de numéros sur le dark web

Votre numéro peut être en vente sur le dark web. Les cybercriminels achètent régulièrement des bases de données contenant des informations de contact, dont des numéros de téléphone, leur permettant de cibler des milliers de personnes à moindre coût.

Informations accessibles en ligne

Une simple recherche sur internet ou sur les réseaux sociaux peut suffire à trouver votre numéro. Si celui-ci est visible sur vos profils, des annuaires ou des sites web, les escrocs peuvent facilement y accéder.

Générateurs automatiques de numéros

Les fraudeurs utilisent également des générateurs automatiques qui créent des numéros de manière aléatoire ou séquentielle. Ces outils servent dans des campagnes de phishing de masse pour voler des données ou de l’argent.

Ingénierie sociale et manipulation

Les escrocs recourent à des techniques de manipulation pour collecter des numéros : faux organismes caritatifs, concours bidons ou offres de prix sont autant de moyens pour inciter les gens à partager leurs coordonnées.

Restez vigilant

Si vous recevez un appel ou un message demandant des données confidentielles, notamment de la part d’une personne se présentant comme votre supérieur ou représentant d’une entreprise, vérifiez systématiquement la légitimité de la demande. Les institutions sérieuses ne demandent jamais ce type d’information par téléphone ou SMS. Une vérification simple peut vous éviter bien des ennuis.

Que se passe-t-il si vous répondez à un appel spam ?

Le simple fait que votre téléphone sonne n’est pas une menace en soi. Le danger apparaît lorsque vous répondez à des appels suspects. Voici quelques risques fréquents :

• Frais d’appel. Certains opérateurs appliquent des surcoûts pour les appels vers des numéros surtaxés, ce qui peut alourdir votre facture.
• Augmentation des attaques. Répondre à un appel spam signale aux fraudeurs que votre numéro est actif, ce qui peut entraîner une recrudescence des appels.
• Usage frauduleux de votre voix. Les escrocs peuvent enregistrer votre voix pour usurper votre identité, par exemple via des systèmes de reconnaissance vocale.
• Vol d’identité. En se faisant passer pour des représentants d’organisations fiables, les escrocs peuvent obtenir vos données personnelles.
• Tentatives de piratage. Certains fraudeurs se présentent comme agents du support technique pour vous soutirer des mots de passe ou informations de connexion et accéder à vos comptes.

Comment bloquer les appels spam sur iPhone ?

Pour bloquer efficacement les appels automatisés sur iOS, il convient de combiner les fonctions de sécurité intégrées avec des applications spécialisées.

• Bloquer un numéro spécifique. Dans l’application Téléphone, ouvrez l’historique des appels. Appuyez sur l’icône (i) à côté du numéro suspect, faites défiler vers le bas et sélectionnez « Bloquer ce correspondant », puis confirmez.
• Silencier les appelants inconnus. Allez dans Réglages > Téléphone, puis activez « Appels d’inconnus silencieux ». Les appels anonymes seront automatiquement redirigés vers la messagerie vocale.
• Utiliser des applications de blocage. Installez des extensions dédiées disponibles sur l’App Store, qui offrent une protection renforcée grâce à l’identification des appelants et à des bases de données de spam mises à jour par les utilisateurs.

Comment bloquer les appels spam sur Android ?

Les smartphones Android proposent également des outils efficaces pour bloquer les appels indésirables.

• Bloquer manuellement un numéro. Dans l’application Téléphone, ouvrez l’historique d’appels. Appuyez longuement sur le numéro concerné, puis choisissez « Ajouter à la liste de blocage ».
• Activer les fonctions anti-spam intégrées. Consultez les réglages de votre appareil pour activer des options telles que « Protection contre le spam » ou « ID de l’appelant & spam ».
• Installer des applications spécialisées. Le Google Play Store propose de nombreuses solutions pour détecter et bloquer les appels indésirables.

Comment bloquer les appels spam sur les lignes fixes ?

Sur les lignes fixes, la prévention repose souvent sur des mesures proactives. Aux États-Unis, vous pouvez inscrire votre numéro dans le registre national « Do Not Call » (Ne pas appeler). Pour cela, composez le 1-888-382-1222 (voix) ou le 1-866-290-4236 (TTY) à partir du numéro concerné, ou inscrivez-vous en ligne sur donotcall.gov.

Signalez les appels automatisés

Signaler les appels automatisés aux autorités contribue à la lutte contre la fraude téléphonique.

La Federal Trade Commission (FTC) recueille et analyse les données relatives à ces appels afin d’identifier les modèles d’appel frauduleux. Ces données servent à :

• Développer des stratégies efficaces de blocage.
• Élaborer une législation contre les appels indésirables.
• Soutenir les experts dans la lutte contre les abus du télémarketing.

Restez sur vos gardes

Se protéger efficacement contre les appels indésirables nécessite une approche globale. Utilisez les outils de blocage et de signalement, et soyez prudent lorsque vous partagez votre numéro. Évitez de le publier sur des plateformes publiques et ne le fournissez en ligne que si cela est absolument nécessaire. Ces précautions simples mais efficaces réduiront considérablement les risques de recevoir des appels nuisibles.

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